POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCAS

Última atualização: Setembro de 2026 · Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)

        Na Léozão Games & Variedades, prezamos pelo respeito e satisfação total dos nossos clientes. Esta política estabelece as condições de devoluções e trocas para produtos físicos adquiridos em nossa loja.
      

1. Quando Realizamos Devolução

Realizamos a devolução do valor pago quando o cliente comprovar que o produto adquirido apresentou defeito de fabricação, dentro dos prazos legais previstos no Código de Defesa do Consumidor.

O defeito deve ser comunicado imediatamente ao nosso atendimento pelo WhatsApp (38) 99120-7333, acompanhado de fotos ou vídeo que evidenciem o problema, juntamente com o comprovante de compra.

2. Produtos Perecíveis

Alimentos, vitaminas, lanches, geladinhos e demais produtos perecíveis não são passíveis de devolução em nenhuma hipótese após saírem do estabelecimento comercial, por razões sanitárias e de controle de qualidade.

3. Política de Trocas

Sempre que possível e de comum acordo com o cliente, realizamos a troca imediata do produto por outro item equivalente ou de valor superior (com a complementação da diferença pelo cliente), tanto para itens com defeito comprovado quanto para trocas de conveniência acordadas com nossos atendentes.

4. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução:

Envie uma mensagem para o WhatsApp (38) 99120-7333 informando seu nome, o produto adquirido e a descrição do ocorrido;
Ou compareça diretamente à nossa loja física na Praça Beato Francisco Col, nº 15A, Bairro Maracanã, Montes Claros/MG com o item em mãos.

5. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas, entre em contato pelo e-mail contato@leozaogames.com.br ou pelo WhatsApp oficial.