Política de reembolso e devoluções
Última atualização: Setembro de 2026 · Em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
Na Léozão Games & Variedades, prezamos pelo respeito e pela total satisfação dos nossos clientes. Esta política detalha as regras e procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nossa loja.
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Para compras realizadas pela internet em nosso site, o cliente possui até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento (Art. 49 do CDC).
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, acompanhado de todos os cabos, manuais e acessórios originais.
2. Trocas por Defeito de Fabricação (Garantia Legal)
Garantimos a troca de produtos que apresentem defeitos de fabricação comprovados dentro do prazo legal de 90 (noventa) dias para produtos duráveis.
- O defeito deve ser comunicado imediatamente ao nosso WhatsApp (38) 99120-7333 com envio de fotos/vídeos demonstrando a falha.
- Comprovado o defeito de fabricação, realizamos a substituição por produto idêntico, produto equivalente ou o reembolso integral do valor pago.
- A garantia não cobre avarias decorrentes de quedas, contato com líquidos, uso de fontes inadequadas ou mau uso.
3. Produtos Perecíveis (Lanches e Alimentos)
Por questões sanitárias e de saúde pública, vitaminas, refrigerantes, doces e lanches não são passíveis de devolução após a saída do estabelecimento comercial.
4. Como Solicitar Reembolso ou Troca
Entre em contato diretamente pelos nossos canais informando o número do pedido ou comprovante:
- WhatsApp: (38) 99120-7333
- E-mail: contato@leozaogames.com.br
- Loja Física (Balcão): Praça Beato Francisco Col, 15A, Bairro Maracanã, Montes Claros/MG